（专升本）
促进有效人际沟通的技巧：倾听，同理他人，沉默技巧，自我信息暴露。
倾听原则；
（1）准备花时间耐心地倾听对方的谈话；
(2）集中注意力，保持眼神的交流；
(3）不打断对方的谈话；
(4）不要急于作出判断；
(5)注意对方的非语言表现；
(6）仔细体会玄外音；
(7）主动作出反应或回馈。
沟通技巧；1.倾听 2.同理他人 3.沉默技巧 4.
