（专升本）
护患关系的基本过程：观察熟悉期，合作信任期，终止评价期。
护患关系的基本过程
*观察熟悉期
建立信任
介绍环境、医疗场所、规章制度、医务人员
收集服务对象的相关信息
*合作信任期
护患合作，协商制定护理计划
护士的知识、能力、态度是重要影响因素
*终止评价期
评价服务度
