（专升本）
什么是人际沟通：是指人与人之间借助语言和非语言行为，进行彼此间传递信息，思想和感情的过程。
人际沟通是指人与人借助语言和非语言方式交流信息等
基本要素：触发者：触发了某个人想沟通的欲望，又称信息背景
信息发出者和信息接收者：
信息：
传递途径：视觉、听觉、嗅觉、味觉等
反馈：
人际沟通的概念
是指人与人之间借助语言和非语言行为，进行彼此间传递信息、思想和感情的过程
人际沟通的基本要素
沟通的发出者和信息接收者
信息
传递途径
