倾听原则：（1）准备花时间耐心地倾听对方的谈话。（2）集中注意力，保持眼神的交流。（3）不打断对方的谈话。（4）不要急于作出判断。(5）注意对方的非语言表现。（6）仔细体会弦外音（7）主动作出反应或回馈。
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护理学导论
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