护患关系

（1）概念：护患关系指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内，在互相尊重，相互学习和促进的过程中形成的一种特殊性、服务性的人际关系。

（2）基本模式：①主动－被动型；②指导－合作型；③共同参与型。

3.2促进护患关系的基本策略与方法

护士需要在预防及解决护患关系问题中发挥主要作用，包括消除角色不明确的影响，消除责任冲突的影响，自觉维护服务对象的合法权益，加强护患沟通及理解。

1.知识点

（1）人际关系的概念和社会心理基础

（2）人际交往的心理效应

（3）人际关系的心理距离

（4）人际吸引特点

（5）护理工作中的人际关系及特征

（6）护患关系的概念和内容

（7）护患关系的基本模式

（8）护患关系的基本过程和促进方法

2.学习目标

（1）解释人际关系的概念；

（2）明确护患关系的概念；

（3）解释护患关系的基本内容；

（4）讨论促进护患关系的基本方法；

护患关系

（1）概念：护患关系指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内，在互相尊重，相互学习和促进的过程中形成的一种特殊性、服务性的人际关系。

（2）基本模式：①主动－被动型；②指导－合作型；③共同参与型。

3.2促进护患关系的基本策略与方法

护士需要在预防及解决护患关系问题中发挥主要作用，包括消除角色不明确的影响，消除责任冲突的影响，自觉维护服务对象的合法权益，加强护患沟通及理解。

3.重难点指导

3.1护患关系

（1）概念：护患关系指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内，在互相尊重，相互学习和促进的过程中形成的一种特殊性、服务性的人际关系。

（2）基本模式：①主动－被动型；②指导－合作型；③共同参与型。

3.2促进护患关系的基本策略与方法

护士需要在预防及解决护患关系问题中发挥主要作用，包括消除角色不明确的影响，消除责任冲突的影响，自觉维护服务对象的合法权益，加强护患沟通及理解。

1护患关系

（1）概念：护患关系指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内，在互相尊重，相互学习和促进的过程中形成的一种特殊性、服务性的人际关系。

（2）基本模式：①主动－被动型；②指导－合作型；③共同参与型。

3.2促进护患关系的基本策略与方法

护士需要在预防及解决护患关系问题中发挥主要作用，包括消除角色不明确的影响，消除责任冲突的影响，自觉维护服务对象的合法权益，加强护患沟通及理解。

本章概要

本章以介绍人际关系的基本知识为背景，重点介绍了护理工作中常见的人际关系，如护患关系、医患关系等。

1.知识点

（1）人际关系的概念和社会心理基础

（2）人际交往的心理效应

（3）人际关系的心理距离

（4）人际吸引特点

（5）护理工作中的人际关系及特征

（6）护患关系的概念和内容

（7）护患关系的基本模式

（8）护患关系的基本过程和促进方法

2.学习目标

（1）解释人际关系的概念；

（2）明确护患关系的概念；

（3）解释护患关系的基本内容；

（4）讨论促进护患关系的基本方法；

3.重难点指导

3.1护患关系

（1）概念：护患关系指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内，在互相尊重，相互学习和促进的过程中形成的一种特殊性、服务性的人际关系。

（2）基本模式：①主动－被动型；②指导－合作型；③共同参与型。

3.2促进护患关系的基本策略与方法

护士需要在预防及解决护患关系问题中发挥主要作用，包括消除角色不明确的影响，消除责任冲突的影响，自觉维护服务对象的合法权益，加强护患沟通及理解。

4.难点;

护患关系的基本内容及模式。