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《企业电子商务管理》MOOC
第92-2任务： (视频)第092讲-客户关系管理的原理与技术2
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任务列表
第1-1任务： (PPT)第1章第001讲企业与企业管理概述-企业概念、特征和组织形式
第1-2任务： (视频)第001讲-企业与企业管理概述
第2-1任务： (PPT)第1章第002讲企业与企业管理概述-管理一般知识和企业管理内容
第2-2任务： (视频)第002讲-企业与企业管理概述—管理一般知识和企业管理内容
第3-1任务： (PPT)第1章第003讲电子商务对现代企业管理的影响-市场运作、空间、营销、生产方式
第3-2任务： (视频)第003讲-电子商务对现代企业管理的影响—市场运作、空间、营销、生产方式
第4-1任务： (PPT)第1章第004讲电子商务对现代企业管理的影响-管理模式、组织结构
第4-2任务： (视频)第004讲-电子商务对现代企业管理的影响—管理模式、组织结构
第5-1任务： (PPT)第1章第005讲电子商务对现代企业管理的影响-人力资源、财务、采购和研究与开发管理
第5-2任务： (视频)第005讲-电子商务对现代企业管理的影响—人力资财采购和研发与开发管理
第6-1任务： (PPT)第1章第006讲电子商务环境下的企业经营理念
第6-2任务： (视频)第006讲-电子商务环境下的企业经营理念
第7-1任务： (PPT)第2章第001讲企业组织结构的概述
第7-2任务： (视频)第007讲-企业组织结构概述
第8-1任务： (PPT)第2章第002讲企业组织结构的主要类型
第8-2任务： (视频)第008讲-企业组织结构的主要类型
第9-1任务： (PPT)第2章第003讲电子商务环境下的企业组织结构变革
第9-2任务： (视频)第009讲-电子商务环境下的企业组织结构变革
第10-1任务： (PPT)第2章第004讲电子商务环境下的企业组织结构变革-变革要求
第10-2任务： (视频)第010讲-电子商务环境下的企业组织结构变革—变革要求
第11-1任务： (PPT)第2章第005讲电子商务环境下的企业组织结构变革-演进趋势
第11-2任务： (视频)第011讲-电子商务环境下的企业组织结构变革—演进趋势
第12-1任务： (PPT)第2章第006讲网络化企业组织-含义及特点
第12-2任务： (视频)第012讲-网络化企业组织—含义及特点
第13-1任务： (PPT)第2章第007讲网络化企业组织-类型和构建
第13-2任务： (视频)第013讲-网络化企业组织—类型和构建
第14-1任务： (PPT)第2章第008讲典型案例
第14-2任务： (视频)第014讲-典型案例
第15-1任务： (PPT)第3章第001讲企业竞争力与竞争优势概述1
第15-2任务： (视频)第015讲-企业竞争力与竞争优势概述1
第16-1任务： (PPT)第3章第002讲企业竞争力与竞争优势概述2
第16-2任务： (视频)第016讲-企业竞争力与竞争优势概述2
第17-1任务： (PPT)第3章第003讲企业竞争力与竞争优势概述3
第17-2任务： (视频)第017讲-企业竞争力与竞争优势概述3
第18-1任务： (PPT)第3章第004讲电子商务在提升企业竞争优势中的作用1
第18-2任务： (视频)第018讲-电子商务在提升企业竞争优势的作用1
第19-1任务： (PPT)第3章第005讲电子商务在提升企业竞争优势中的作用2
第19-2任务： (视频)第019讲-电子商务在提升企业竞争优势中的作用2
第20-1任务： (PPT)第3章第006讲利用电子商务强化企业的竞争优势
第20-2任务： (视频)第020讲-利用电子商务强化企业的竞争优势
第21-1任务： (PPT)第3章第007讲经典案例 电子商务助华为“荣耀”强势崛起
第21-2任务： (视频)第021讲-经典案例 电子商务助华为“荣耀”强势崛起
第22-1任务： (PPT)第4章第001讲电子商务对人力资源管理的影响1
第22-2任务： (视频)第022讲-电子商务对人力资源的影响1
第23-1任务： (PPT)第4章第002讲电子商务对人力资源管理的影响2
第23-2任务： (视频)第023讲-电子商务对人力资源管理的影响2
第24-1任务： (PPT)第4章第003讲电子商务环境下人力资源管理的实施1
第24-2任务： (视频)第024讲-电子商务环境下人力资源管理的实施1
第25-1任务： (PPT)第4章第004讲电子商务环境下人力资源管理的实施2
第25-2任务： (视频)第025讲-电子商务环境下人力资源管理的实施2
第26-1任务： (PPT)第4章第005讲电子商务环境下人力资源管理的实施3
第26-2任务： (视频)第026讲-电子商务环境下人力资源管理的实施3
第27-1任务： (PPT)第4章第006讲电子商务环境下人力资源管理的实施4
第27-2任务： (视频)第027讲-电子商务环境下人力资源管理的实施4
第28-1任务： (PPT)第4章第007讲电子商务环境下人力资源管理的实施5
第28-2任务： (视频)第028讲-电子商务环境下人力资源管理的实施5
第29-1任务： (PPT)第4章第008讲电子化人力资源管理概述
第29-2任务： (视频)第029讲-电子化人力资源的概述
第30-1任务： (PPT)第4章第009讲电子化人力资源的主要应用1
第30-2任务： (视频)第030讲-电子化人力资源的主要应用
第31-1任务： (PPT)第4章第011讲谷歌公司人力资源案例1
第31-2任务： (视频)第031讲-谷歌公司人力资源案例1
第32-1任务： (PPT)第4章第012讲谷歌公司人力资源案例2
第32-2任务： (视频)第032讲-谷歌公司人力资源案例2
第33-1任务： (PPT)第4章第013讲小米公司人力资源案例1
第33-2任务： (视频)第033讲-小米公司人力资源案例1
第34-1任务： (PPT)第4章第014讲小米公司人力资源案例2
第34-2任务： (视频)第034讲-小米公司人力资源案例2
第35-1任务： (PPT)第5章001讲电子商务对财务管理的影响1
第35-2任务： (视频)第035讲-电子商务对财务管理的影响1
第36-1任务： (PPT)第5章002讲电子商务对财务管理的影响2
第36-2任务： (视频)第036讲-电子商务对财务管理的影响2
第37-1任务： (PPT)第5章003讲网络财务概述1
第37-2任务： (视频)第037讲-网络财务概述
第38-1任务： (PPT)第5章004讲网络财务概述2
第38-2任务： (视频)第038讲-网络财务概述2
第39-1任务： (PPT)第5章005讲网络财务技术实现1
第39-2任务： (视频)第039讲-网络财务技术实现1
第40-1任务： (PPT)第5章006讲网络财务技术实现2
第40-2任务： (视频)第040讲-网络财务技术实现2
第41-1任务： (PPT)第5章007讲典型案例 大华股份全球云财务共享案例
第41-2任务： (视频)第041讲-典型案例
第42-1任务： (PPT)第6章001讲虚拟企业概述1
第42-2任务： (视频)第042讲-虚拟企业概述1
第43-1任务： (PPT)第6章002讲虚拟企业概述2
第43-2任务： (视频)第043讲-虚拟企业概述2
第44-1任务： (PPT)第6章003讲虚拟企业概述3
第44-2任务： (视频)第044讲-虚拟企业概述3
第45-1任务： (PPT)第6章004讲虚拟企业概述4
第45-2任务： (视频)第045讲-虚拟企业概述4
第46-1任务： (PPT)第6章005讲虚拟企业的信息系统
第46-2任务： (视频)第046讲-虚拟企业的信息系统
第47-1任务： (PPT)第6章006讲网上虚拟企业群
第47-2任务： (视频)第047讲-网上虚拟企业群
第48-1任务： (PPT)第6章007讲虚拟企业的经营策略
第48-2任务： (视频)第048讲-虚拟企业的经营策略
第49-1任务： (PPT)第6章008讲经典案例 苹果公司的虚拟经营1
第49-2任务： (视频)第049讲-经典案例-苹果公司的虚拟经营1
第50-1任务： (PPT)第6章009讲经典案例 苹果公司的虚拟经营2
第50-2任务： (视频)第050讲-经典案例-苹果公司的虚拟经营2
第51-1任务： (PPT)第6章010讲经典案例 苹果公司的虚拟经营3
第51-2任务： (视频)第051讲-经典案例-苹果公司的虚拟经营3
第52-1任务： (PPT)第7章001讲采购简述
第52-2任务： (视频)第052讲-采购简述
第53-1任务： (PPT)第7章002讲电子化采购概述1
第53-2任务： (视频)第053讲-电子化采购概述1
第54-1任务： (PPT)第7章003讲电子化采购概述2
第54-2任务： (视频)第054讲-电子化采购概述2
第55-1任务： (PPT)第7章004讲电子化采购管理系统
第55-2任务： (视频)第055讲-电子化采购管理系统
第56-1任务： (PPT)第7章005讲电子化采购的实施
第56-2任务： (视频)第056讲-电子化采购的实施
第57-1任务： (PPT)第7章006讲企业对政府的电子化采购
第57-2任务： (视频)第057讲-企业对政府的电子化采购
第58-1任务： (PPT)第7章007讲典型案例 惠普公司的电子化采购1
第58-2任务： (视频)第058讲-典型案例-惠普公司的电子化采购1
第59-1任务： (PPT)第7章008讲典型案例 惠普公司的电子化采购2
第59-2任务： (视频)第059讲-典型案例-惠普公司的电子化采购2
第60-1任务： (PPT)第8章001讲对服务的理解
第60-2任务： (视频)第060讲-对服务的理解
第61-1任务： (PPT)第8章002讲电子商务与服务的关系1
第61-2任务： (视频)第061讲-电子商务与服务的关系
第62-1任务： (PPT)第8章003讲电子商务与服务的关系2
第62-2任务： (视频)第062讲-电子商务与服务的关系2
第63-1任务： (PPT)第8章004讲改进电子商务的措施
第63-2任务： (视频)第063讲-改进电子商务的措施
第64-1任务： (PPT)第8章005讲电子化服务的实施
第64-2任务： (视频)第064讲-电子化服务的实施
第65-1任务： (PPT)第8章006讲电子商务发展中的服务创新
第65-2任务： (视频)第065讲-电子商务发展中的服务创新
第66-1任务： (PPT)第8章007讲典型案例 招商银行电子化服务的实践
第66-2任务： (视频)第066讲-典型案例 招商银行电子化服务的实践
第67-1任务： (PPT)第9章001讲供应链管理基础1
第67-2任务： (视频)第067讲-供应链管理基础
第68-1任务： (PPT)第9章002讲供应链管理基础2
第68-2任务： (视频)第068讲-供应链管理基础2
第69-1任务： (PPT)第9章003讲供应链管理基础3
第69-2任务： (视频)第069讲-供应链管理基础3
第70-1任务： (PPT)第9章004讲电子化供应链1
第70-2任务： (视频)第070讲-电子化供应链
第71-1任务： (PPT)第9章005讲电子化供应链2
第71-2任务： (视频)第071讲-电子化供应链2
第72-1任务： (PPT)第9章006讲电子商务发展中供应链管理的实施1
第72-2任务： (视频)第072讲-电子商务发展中供应链管理的实施
第73-1任务： (PPT)第9章007讲电子商务发展中供应链管理的实施2
第73-2任务： (视频)第073讲-电子商务发展中供应链管理的实施2
第74-1任务： (PPT)第9章008讲典型案例1 戴尔公司的电子化供应链管理
第74-2任务： (视频)第074讲-典型案例1 戴尔公司的电子供应链管理
第75-1任务： (PPT)第9章009讲典型案例2 电子商务环境下沃尔玛供应链管理创新
第75-2任务： (视频)第075讲-典型案例2 电子商务环境下沃尔玛供应链管理创新1
第76-1任务： (PPT)第9章0010讲电子商务与供应链管理
第76-2任务： (视频)第076讲-典型案例2 电子商务环境下沃尔玛供应链管理创新2
第77-1任务： (PPT)第10章001讲对物流和电子化物流的理解1
第77-2任务： (视频)第077讲-对物流和电子化物流的理解1
第78-1任务： (PPT)第10章002讲对物流和电子化物流的理解2
第78-2任务： (视频)第078讲-对物流和电子化物流的理解2
第79-1任务： (PPT)第10章003讲电子化物流发展的内在需求
第79-2任务： (视频)第079讲-电子化物流发展的内在需求
第80-1任务： (PPT)第10章004讲电子化物流的发展路径
第80-2任务： (视频)第080讲-电子化物流的发展路径
第81-1任务： (PPT)第10章005讲电子化物流的主要发展模式
第81-2任务： (视频)第081讲-电子化物流的主要发展模式
第82-1任务： (PPT)第10章006讲电子化物流业务系统
第82-2任务： (视频)第082讲-电子化物流业务系统
第83-1任务： (PPT)第10章007讲电子化物流服务平台1
第83-2任务： (视频)第083讲-电子化物流服务平台
第84-1任务： (PPT)第10章008讲电子化物流服务平台2
第84-2任务： (视频)第084讲-电子化物流服务平台2
第85-1任务： (PPT)第10章009讲推进我国电子化物流的发展措施
第85-2任务： (视频)第085讲-推进我国电子化物流的发展措施
第86-1任务： (PPT)第10章010讲企业推进电子化物流发展的策略
第86-2任务： (视频)第086讲-企业推进电子化物流发展的策略
第87-1任务： (PPT)第10章011讲典型案例 台湾长荣国际储运电子化物流发展案例
第87-2任务： (视频)第087讲-典型案例-台湾长荣国际储运电子化物流发展案例
第88-1任务： (PPT)第11章001讲客户的相关理论1
第88-2任务： (视频)第088讲-客户的相关理论1
第89-1任务： (PPT)第11章002讲客户的相关理论2
第89-2任务： (视频)第089讲-客户的相关理论2
第90-1任务： (PPT)第11章003讲关系营销概述
第90-2任务： (视频)第090讲-关系营销的概述
第91-1任务： (PPT)第11章004讲客户关系管理的原理与技术1
第91-2任务： (视频)第091讲-客户关系管理的原理与技术1
第92-1任务： (PPT)第11章005讲客户关系管理的原理与技术2
第92-2任务： (视频)第092讲-客户关系管理的原理与技术2
第93-1任务： (PPT)第11章006讲电子商务发展中的客户关系管理措施1
第93-2任务： (视频)第093讲-电子商务发展中的客户关系管理措施1
第94-1任务： (PPT)第11章007讲电子商务发展中的客户关系管理措施2
第94-2任务： (视频)第094讲-电子商务发展中的客户关系管理措施2
第95-1任务： (PPT)第11章008讲典型案例1
第95-2任务： (视频)第095讲-典型案例-联邦快递的客户关系管理体系1
第96-1任务： (PPT)第11章009讲典型案例1
第96-2任务： (视频)第096讲-典型案例-联邦快递的客户关系管理体系2
第97-1任务： (PPT)第11章010讲典型案例2
第97-2任务： (视频)第097讲-典型案例-恒丰银行基于大数据的客户关系管理实践1
第98-1任务： (PPT)第11章011讲典型案例2
第98-2任务： (视频)第098讲-典型案例-恒丰银行基于大数据的客户关系管理实践2
第99-1任务： (PPT)第12章001讲知识及其相关理论
第99-2任务： (视频)第099讲-知识及其相关理论
第100-1任务： (PPT)第12章002讲知识管理基础1
第100-2任务： (视频)第100讲-知识管理基础1
第101-1任务： (PPT)第12章003讲知识管理基础2
第101-2任务： (视频)第101讲-知识管理基础2
第102-1任务： (PPT)第12章004讲电子商务与知识管理的关系
第102-2任务： (视频)第102讲-电子商务与知识管理的关系
第103-1任务： (PPT)第12章005讲电子商务发展中知识管理的实施1
第103-2任务： (视频)第103讲-电子商务发展中知识管理的实施1
第104-1任务： (PPT)第12章006讲电子商务发展中知识管理的实施2
第104-2任务： (视频)第104讲-电子商务发展中知识管理的实施2
第105-1任务： (PPT)第12章007讲典型案例--裕隆日产汽车公司知识管理实施1
第105-2任务： (视频)第105讲-点型案列裕隆日产汽车公司知识管理实施1
第106-1任务： (PPT)第12章008讲典型案例--裕隆日产汽车公司知识管理实施2
第106-2任务： (视频)第106讲-点型案列裕隆日产汽车公司知识管理实施2
第107-1任务： (PPT)第13章001讲业务流程重组的基础1
第107-2任务： (视频)第107讲-业务流程重组的基础1
第108-1任务： (PPT)第13章002讲业务流程重组的基础2
第108-2任务： (视频)第108讲-业务流程重组的基础2
第109-1任务： (PPT)第13章003讲电子商务与业务流程重组的关系
第109-2任务： (视频)第109讲-电子商务与业务流程重组的关系
第110-1任务： (PPT)第13章004讲电子商务发展背景下业务流程重组的实施1
第110-2任务： (视频)第110讲-电子商务发展背景下业务流程重组的实施1
第111-1任务： (PPT)第13章005讲电子商务发展背景下业务流程重组的实施2
第111-2任务： (视频)第111讲-电子商务发展背景下业务流程重组的实施2
第112-1任务： (PPT)第13章006讲典型案例福特汽车公司的业务流程重组
第112-2任务： (视频)第112讲-典型案例福特汽车公司的业务流程重组
第113-1任务： (PPT)第14章001电子商务企业文化概述1
第113-2任务： (视频)第113讲-电子商务企业文化概述
第114-1任务： (PPT)第14章002电子商务企业文化概述2
第114-2任务： (视频)第114讲-电子商务企业文化概述2
第115-1任务： (PPT)第14章003电子商务企业文化概述3
第115-2任务： (视频)第115讲-电子商务企业文化概述3
第116-1任务： (PPT)第14章004电子商务环境下企业文化的表现形态
第116-2任务： (视频)第116讲-商务环境下企业文化的表现形态
第117-1任务： (PPT)第14章005讲电子商务企业文化的培育1
第117-2任务： (视频)第117讲-商务商务企业文化的培育1
第118-1任务： (PPT)第14章006讲电子商务企业文化的培育2
第118-2任务： (视频)第118讲-商务商务企业文化的培育2
第119-1任务： (PPT)第14章007讲电子商务企业文化的培育3
第119-2任务： (视频)第119讲-商务商务企业文化的培育3
第120-1任务： (PPT)第14章第008讲典型案例
第120-2任务： (视频)第120讲-典型案例1
第121-1任务： (PPT)第14章第009讲典型案例
第121-2任务： (视频)第121讲-典型案例2
第122-1任务： (PPT)第15章第001讲创业与创业管理概述
第122-2任务： (视频)第122讲-创业与创业管理概述
第123-1任务： (PPT)第15章第002讲电子商务环境下的精益创业
第123-2任务： (视频)第123讲-电子商务环境下的精益创业
第124-1任务： (PPT)第15章第003讲O2O电子商务的创业1
第124-2任务： (视频)第124讲-O2O电子商务创业1
第125-1任务： (PPT)第15章第004讲O2O电子商务的创业2
第125-2任务： (视频)第125讲-O2O电子商务创业2
第126-1任务： (PPT)第15章第005讲典型案例1
第126-2任务： (视频)第126讲-典型案例1.1
第127-1任务： (PPT)第15章第006讲典型案例1
第127-2任务： (视频)第127讲-典型案例1.2
第128-1任务： (PPT)第15章第007讲典型案例1
第128-2任务： (视频)第128讲-典型案例1.3
第129-1任务： (PPT)第15章第008讲典型案例2
第129-2任务： (视频)第129讲-典型案例2.1
第130-1任务： (PPT)第15章第009讲典型案例2
第130-2任务： (视频)第130讲-典型案例2.2