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《企业与生产运作管理》MOOC
第40-1任务： (PPT)第九章 第040讲 服务质量及其管理
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任务列表
第1-1任务： (PPT)第一章 第001讲 认识生产运作管理
第1-2任务： (视频)第001讲-认识生产运作管理
第2-1任务： (PPT)第一章 第002讲 生产类型（一）
第2-2任务： (视频)第002讲-生产类型1
第3-1任务： (PPT)第一章 第003讲 生产类型（二）
第3-2任务： (视频)第003讲-生产类型2、3
第4-1任务： (PPT)第一章 第004讲 生产过程管理的要求
第4-2任务： (视频)第004讲-生产过程管理的要求
第5-1任务： (PPT)第一章 第005讲 生产运作管理的历史
第5-2任务： (视频)第005讲-生产运作管理的历史
第6-1任务： (PPT)第一章 第006讲 生产运作管理的发展趋势
第6-2任务： (视频)第006讲-生产运作管理的发展趋势
第7-1任务： (PPT)第二章 第007讲 生产运作战略概述
第7-2任务： (视频)第007讲-生产运作战略概述
第8-1任务： (PPT)第二章 第008讲 生产运作战略制定
第8-2任务： (视频)第008讲-生产运作战略制定
第9-1任务： (PPT)第二章 第009讲 生产过程设计
第9-2任务： (视频)第009讲-生产过程设计
第10-1任务： (PPT)第二章 第010讲 零件移动方式
第10-2任务： (视频)第010讲-零件移动方式
第11-1任务： (PPT)第三章 第011讲 引言
第11-2任务： (视频)第011讲-引言
第12-1任务： (PPT)第三章 第012讲 产品设计与开发过程
第12-2任务： (视频)第012讲-产品设计与开发过程
第13-1任务： (PPT)第三章 第013讲 产品设计与开发的组织方法（一）
第13-2任务： (视频)第013讲-产品设计与开发的组织方法1
第14-1任务： (PPT)第三章 第014讲 产品设计与开发的组织方法（二）
第14-2任务： (视频)第014讲-产品设计与开发的组织方法2
第15-1任务： (PPT)第四章 第015讲 选址决策
第15-2任务： (视频)第015讲-选址决策
第16-1任务： (PPT)第四章 第016讲 设备设施布置决策
第16-2任务： (视频)第016讲-设备设施布置决策
第17-1任务： (PPT)第四章 第017讲 选址与布置决策的定量分析
第17-2任务： (视频)第017讲-选址与布置决策的定量分析
第18-1任务： (PPT)第四章 第018讲 装配线平衡
第18-2任务： (视频)第018讲-装配线平衡
第19-1任务： (PPT)第五章 第019讲 需求管理的概念
第19-2任务： (视频)第019讲-需求管理的概念
第20-1任务： (PPT)第五章 第020讲 需求预测的方法
第20-2任务： (视频)第020讲-需求预测的方法1
第21-1任务： (PPT)第五章 第021讲 需求预测的方法（二）
第21-2任务： (视频)第021讲-需求预测的方法2
第22-1任务： (PPT)第五章 第022讲 生产能力的确定
第22-2任务： (视频)第022讲-生产能力的确定
第23-1任务： (PPT)第五章 第023讲 生产计划的体系结构
第23-2任务： (视频)第023讲-生产计划的体系结构
第24-1任务： (PPT)第五章 第024讲 MTS企业年度生产计划的制订
第24-2任务： (视频)第024讲-MTS企业年度生产计划的制订
第25-1任务： (PPT)第五章 第025讲 MTO企业年度生产计划的制订
第25-2任务： (视频)第025讲-MTO企业年度生产计划的制订
第26-1任务： (PPT)第六章 第026讲 库存及其作用
第26-2任务： (视频)第026讲-库存及其作用
第27-1任务： (PPT)第六章 第027讲 单周期库存问题的基本类型
第27-2任务： (视频)第027讲-单周期库存问题的基本类型
第28-1任务： (PPT)第六章 第028讲 确定型均匀需求库存问题的基本类型
第28-2任务： (视频)第028讲-确定型均匀需求库存问题的基本类型1
第29-1任务： (PPT)第六章 第029讲 确定型均匀需求库存问题的基本类型（二）
第29-2任务： (视频)第029讲-确定型均匀需求库存问题的基本类型2
第30-1任务： (PPT)第六章 第030讲 确定型非均匀需求库存问题的基本类型
第30-2任务： (视频)第030讲-确定型非均匀需求库存问题的基本类型
第31-1任务： (PPT)第六章 第031讲 不确定型库存问题的基本类型
第31-2任务： (视频)第031讲-不确定型库存问题的基本类型
第32-1任务： (PPT)第七章 第032讲 MRP的产生与基本思想
第32-2任务： (视频)第032讲-MRP的产生与基本思想
第33-1任务： (PPT)第七章 第033讲 MRP的基本原理
第33-2任务： (视频)第033讲-MRP的基本原理
第34-1任务： (PPT)第七章 第034讲 MRP应用中的几个关键参数
第34-2任务： (视频)第034讲-MRP运用中的几个关键参数
第35-1任务： (PPT)第七章 第035讲 MRP的发展
第35-2任务： (视频)第035讲-MRP的发展
第36-1任务： (PPT)第八章 第036讲 生产作业计划
第36-2任务： (视频)第036讲-生产作业计划
第37-1任务： (PPT)第八章 第037讲 流水车间作业排序
第37-2任务： (视频)第037讲-流水车间作业排序
第38-1任务： (PPT)第八章 第038讲 生产作业控制
第38-2任务： (视频)第038讲-生产作业控制
第39-1任务： (PPT)第九章 第039讲 服务运作管理的特点
第39-2任务： (视频)第039讲-服务运作管理的特点
第40-1任务： (PPT)第九章 第040讲 服务质量及其管理
第40-2任务： (视频)第040讲-服务质量及其管理
第41-1任务： (PPT)第九章 第041讲 人员班次计划
第41-2任务： (视频)第041讲-人员班次计划
第42-1任务： (PPT)第九章 第042讲 服务业的控制
第42-2任务： (视频)第042讲-服务业的控制
第43-1任务： (PPT)第十章 第043讲 供应链管理思想的提出
第43-2任务： (视频)第043讲-供应链管理思想的提出
第44-1任务： (PPT)第十章 第044讲 供应链系统设计
第44-2任务： (视频)第044讲-供应链系统设计
第45-1任务： (PPT)第十章 第045讲 供应链协调管理策略
第45-2任务： (视频)第045讲-供应链协调管理策略
第46-1任务： (PPT)第十章 第046讲 供应链合作伙伴关系管理
第46-2任务： (视频)第046讲-供应链合作伙伴关系管理
第47-1任务： (PPT)第十一章 第047讲 准时生产制与无库存生产方式
第47-2任务： (视频)第047讲-准时生产制与无库存生产方式
第48-1任务： (PPT)第十一章 第048讲 推进式和牵引式生产系统
第48-2任务： (视频)第048讲-推进式和牵引式生产系统
第49-1任务： (PPT)第十一章 第049讲 看板控制系统
第49-2任务： (视频)第049讲-看板控制系统
第50-1任务： (PPT)第十一章 第050讲 组织无库存生产的基本条件
第50-2任务： (视频)第050讲-组织无库存生产的基本条件
第51-1任务： (PPT)第十二章 第051讲 约束理论的产生与基本思想
第51-2任务： (视频)第051讲-约束理论的产生与基本思想
第52-1任务： (PPT)第十二章 第052讲 约束理论的绩效评估方法
第52-2任务： (视频)第052讲-约束理论的绩效评估方法
第53-1任务： (PPT)第十二章 第053讲 DBR系统
第53-2任务： (视频)第053讲-DBR系统
第54-1任务： (PPT)第十三章 第054讲 项目管理概述
第54-2任务： (视频)第054讲-项目管理概述
第55-1任务： (PPT)第十三章 第055讲 项目进度计划-网络计划技术（一）
第55-2任务： (视频)第055讲-项目进度计划-网络计划技术1
第56-1任务： (PPT)第十三章 第056讲 项目进度计划-网络计划技术（二）
第56-2任务： (视频)第056讲-项目进度计划-网络计划技术2
第57-1任务： (PPT)第十三章 第057讲 项目计划的优化（一）
第57-2任务： (视频)第057讲-项目计划的优化1
第58-1任务： (PPT)第十三章 第058讲 项目计划的优化（二）
第58-2任务： (视频)第058讲-项目计划的优化2